Код доверия. Искусство и наука работы с клиентами Стивен Марлоу

Кто на самом деле управляет вашим выбором вы или алгоритмы?Почему одни компании становятся любимыми брендами, а другие исчезают из памяти клиентов за одну ночь?Код доверия раскрывает тайны новой науки о взаимоотношениях с клиентами. На стыке психологии, больших данных и искусственного интеллекта рождается совершенно иной маркетинг точный, персонализированный, иногда пугающе предсказуемый. Вы узнаете, как технологии видят в вас больше, чем вы сами, как формируется лояльность, и почему доверие становится главной валютой XXI века. Эта книга не о теориях, а о будущем, которое уже наступило. Сможете ли вы использовать эту силу для бизнеса или окажетесь заложником алгоритмов?